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包装标签不规范 消费者如何维权

据《经济日报》报道 近一段时间以来，江苏无锡市各大超市被频频告上法庭，因食品问题动辄被要求10倍赔偿。就法院受理的食品质量纠纷看，消费者都是以包装上的保质期、储存条件、能量成分等标签标注不当为由，提起10倍索赔。然而在判决结案的几起案件中，消费者均败诉。

《食品安全法》针对问题产品赋予消费者10倍索赔的权利，若仅限于包装标签不当且未造成任何损害后果，消费者还能获得10倍赔偿吗？

超市食品标签因“病”被诉

河南的周先生在无锡一家大型超市购买了10盒“小李子皮蛋”，包装盒上注明保质期为6个月。回到家，他查询的国家标准GB/T9694-1988中显示：皮蛋在包装完好的情况下应能保质3个月，保存5个月。周先生认为，皮蛋类产品的最长保质期应为5个月，而厂家标注的保质期已超过了国家标准，遂要求10倍赔偿。

两个月后，这家超市再次收到法院的应诉通知书。这次被诉是因消费者马某购买的27包“阿明”系列牛肉干内外包装上的QS代码不一致。

过了一个月，消费者秦某又将这家超市告上法庭，称他购买的12盒“百合菊花粉”包装上的营养成分表未标注能量等内容。

这家大型超市半年3次被诉10倍赔偿，无一例外都跟食品包装标签有关。超市觉得很冤，指责消费者“无理取闹”。

由于这3起食品质量纠纷都没有产生人身、财产方面的损害，因此超市方面自觉理不亏，并呼吁消费者应理性维权，不要动不动就10倍索赔，耗时耗力。

消费者维权意识逐步增强

在受理的9起食品质量案件中，有6位消费者都是先向工商部门举报，等工商作出处理决定后，再向法院起诉10倍赔偿。

法庭上，对于消费者的强劲“攻势”，作为被告的超市方面反复强调两点：1.进货时已履行严格的审查义务，主观上并无过错；2.涉案食品质量不存在任何问题，也未造成任何人身伤害。而原告消费者则认为，包装标签问题本身就是质量问题，错误的标签引导含有潜在的损害后果。

消费者付先生今年将无锡各大超市告了个遍。在一起诉讼中，付先生要求某超市和厂家10倍赔偿所购22盒益生菌冲剂价款。他指出，包装上的配料表中有两个菌种不符合标准。超市方面回应说，付先生同一天在其4家门店购买22盒益生菌冲剂，共花费8360元，他不能算作普通消费者。“一般消费者并不会对产品的原材料进行百般查询。不过我们有生产许可证，所用原料也都在食药局公布的保健食品益生菌菌种名单内，产品没有任何问题。原告是为了获得高额赔偿金来故意找茬。”对于被告方的质疑，付先生说他习惯在大卖场扫货，自己食用或赠送亲朋好友。对于10倍赔偿金，付先生信心满满。

包装标签不合格怎么判

“不符合食品安全标准”是认定10倍赔偿的一个标准，但食品包装标签出问题，是否就一定不符合食品安全标准？无锡南长法院法官薛耀认为，此类情况不能一概而论。“如果标签标注的不当内容会引起食品安全隐患，不会给消费者造成损害，就不应认定为不符合食品安全标准。反之，如果因标识不明或不当可能给消费者造成损害时，则应认定为不符合食品安全标准。”

包装上QS标识不一致、没有标注能量等营养成分，法院认为这两类包装标签违规的情况并不会对消费者身体健康造成损害，为此判决仅支持退还货款，驳回了原告10倍赔偿的诉求。

“消费者能够认真阅读包装标签内容，并主动查询是否违规，不管目的如何，对商家确实起到了强有力的监督作用，在整个食品安全大环境不好的情况下，需要给商家找问题的‘啄木鸟’的存在。”薛耀说，不管判决10倍赔偿与否，商家在官司结束后，对包装存在违规情况的商品都作了下架处理，这也是维权者对净化市场环境所作的贡献。 《中国质量报》

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